✍️ Шаблоны контакта

Быстрые тексты для «Написать клиенту без username» — оператор выбирает их на карточке заявки в топике клиента. Плейсхолдер {имя} — имя клиента (пусто, если нет). Без номеров карт. Неактивные оператору не показываются.